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Política da Qualidade
Sistema de gestão da qualidade
A Andersen Portugal implementou e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade baseado nos requisitos da Norma NP EN ISO 9001, orientado para a melhoria contínua dos seus processos e para a excelência na prestação dos seus serviços.
Porque o nosso objetivo é sermos hoje melhores do que ontem, pode enviar-nos as suas sugestões através do seguinte endereço de correio eletrónico: calidad@es.andersen.com.
Política da qualidade
A ANDERSEN TAX & LEGAL IBERIA, SLP – SUCURSAL EM PORTUGAL (“Andersen”) dedica-se à prestação de serviços jurídicos e de consultoria, e assume o compromisso de proporcionar soluções de elevado valor acrescentado e de promover relações de confiança duradouras com os seus clientes.
A atuação da Andersen assenta nos valores corporativos de Excelência, Compromisso, Independência, Continuidade e Transparência, que orientam a sua atividade e o relacionamento com os clientes, colaboradores e demais partes interessadas.
Para concretizar este compromisso, a Andersen mantém um Sistema de Gestão da Qualidade adequado ao seu propósito, contexto e orientação estratégica, em conformidade com os requisitos da ISO 9001, orientando a sua atuação pelos seguintes princípios:
- Compreender as necessidades e expectativas dos clientes e avaliar regularmente a sua satisfação;
- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares, deontológicos, contratuais e demais requisitos aplicáveis;
- Promover o desenvolvimento das competências, o envolvimento e a responsabilização dos colaboradores;
- Fomentar uma cultura de colaboração, inovação e partilha de conhecimento;
- Definir, acompanhar e rever os objetivos da qualidade, assegurando a sua articulação com a orientação estratégica da Andersen;
- Disponibilizar os recursos necessários ao funcionamento eficaz do Sistema de Gestão da Qualidade e à concretização dos objetivos definidos;
- Avaliar o desempenho dos processos e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
A presente Política constitui o enquadramento para a definição e revisão dos objetivos da qualidade, sendo comunicada, compreendida e aplicada pelos colaboradores e disponibilizada às partes interessadas relevantes.